病例概况
一位女士做线雕美容,表现出对疼痛极度恐惧,所以带着闺蜜一同前来为自己壮胆和打气,做完线雕后,告知朋友,整个过程并未感受疼痛,朋友立即决定做线雕。
镇静过程
随着笑气浓度的增加,患者感觉舒适,原本紧握压力球的手开始放松,脸部的局麻疼痛感明显降低,女士表情轻松,正常呼吸。
线雕介绍后,吸入氧气5分钟,女士完全清醒,对整个治疗过程非常满意。
解决的问题
- 缓解和消除顾客在美容过程中心里和精神上恐惧、焦虑、疼痛。
- 减少患者就医过程中的不适,提高诊疗成功率,提高了诊治质量。
产生的影响
- 提升顾客黏性:明显提高患者在整个诊疗过程中的满意度,培养了忠诚顾客。
- 提高医疗机构的品牌:患者获得满意的舒适化治疗效果是对医生团队服务的满意,同时口碑宣传。
- 顾客为医院带来转介绍,提高了客流量。