口腔门诊对很多人来说都是比较可怕的存在，导致大家害怕看牙的原因有很多，比如胆小的性格、不良的看牙经历、就诊环境等等。
在面对牙齿问题时，或许大家都需要舒适化口腔诊疗的技术加持，那么关于大家对舒适化的一些问题，我们邀请到洛阳小白兔口腔的郑颖春医生为大家解答，一起来了解一下吧！
1.口腔门诊是基于什么想法开展舒适医疗服务的呢？
小白兔口腔成立于1996年，到目前为止将近有26年的历程，我们在开业的初期就提到无痛拔牙，无论是对于成人也好、孩子也好。
提到小白兔，大家都知道是以儿童为主体，那时候我们就提倡了这种无痛拔牙。包括演变那么多年，一直在讲舒适化医疗，我觉得作为一个儿牙医生，或者作为一个外科医生。患者的体验很重要，我们经常讲到恐惧心理，这就要求一定把舒适化做好。
我是在好多年前，经常接触一些儿童患者，可能孩子不配合，就没办法进行下去，那时候都是家长摁着、或者是束缚。包括一些医疗的同行，有些孩子他们没法诊疗时，就推荐到我们这里，因为我们主要是看儿童患者。包括在临床上碰到一些，比如说多动症、自闭症、还有一些智障的孩子有特殊体质，因为他没法配合你的临床操作，当我们看到这些孩子的时候，我们想如何通过我们的各种手法，让孩子能配合我们的手术、配合我们的治疗，这也是作为我们每一个临床医生，尤其我们的儿牙医生，一定要做到的，当时也是出于这种考虑，我们引进了舒适化的一个临床内容。
2.笑氧镇静在开展舒适化医疗所起的重要作用？
我们在没有接触笑气之前，都是通过我们的行为管理，进行儿牙或者成人的临床诊疗，尤其对一些恐惧型的患者，我们叫话疗，当然还有一些行为的引导，但是对于一些特殊的群体，比如说这种不配合的、有恐惧心理的，他就不张嘴、不上椅位怎么办，所以自从我们笑气镇静的临床引入，我觉得它有很大的意义，因为它会缓解患者或患儿的紧张心情和恐惧心理，达到一种非全麻下的清醒镇静的临床医疗，让孩子不再惧怕看牙，不再惧怕临床手机的声音、或者是一些拔牙的过程，甚至是麻醉。
我觉得笑气镇静在我们开展舒适化临床来讲，起到一个尤为重要的作用，最近大概有差不多五六年，我在开展临床舒适化笑气镇静的应用中，有很多心得，我觉得是舒适化不可或缺的一部分。
当然有好多医生在顾虑笑气镇静有没有风险，其实大家想想我们全麻有没有风险，是一样的道理，相对来说我们笑气镇静，在我们普通的家庭或者我们基层来讲，他不能开展全麻，就有很大的一个市场。
3.是什么因素促使您选择使用圣王笑氧镇静设备？
我觉得圣王笑气它一个最大的优势就是操作很流畅。
我们在培训我们医疗团队的整个过程中，我觉得它的操作界面特别的人性化，一些触屏的感觉，包括它的设定对我们这种要开展笑氧技术来说是一个有利的因素，而且它安全的系数比较高。因为我们都知道笑气临床不能超过70%的笑气的浓度，这个装置有个极限设定，大家通过我们的这种可视化的屏幕，能看到我们吸入的这种流量，包括笑气的量、氧气的量，还有就是在应急过程中它有一键给氧的功能，这就达到一种安全又减少了我们好多医生对这种笑气镇静临床的风险顾虑。
包括笑气现在好多这种产品的迭代，我觉得越来越人性化，我那么多年一直在用圣王的医疗设备，在临床操作过程中，我觉得它很安全，而且它的界面孩子也很喜欢，包括我们成人。
在前一段时间有一个患者因为敏感洗牙，他觉得这个东西看着很气派，也许这也都是我们圣王笑气设备的优势所在。
对他产品服务来讲，我觉得也很到位，因为最近我一直在配合圣王开展了一个舒适化大讲堂，通过一系列的内容给大家去分享笑气镇静在临床多学科的应用，有机会我为大家更多的去分享这里的案例，更好的服务我们临床医生，更好的服务我们的患者。
4.医院是如何开展笑氧镇静舒适医疗项目，遇到过哪些问题？如何解决？
我们在医院开展笑气镇静舒适化医疗项目在一开始也遇到很多麻烦。因为设备有了，但这个技术怎么开展，包括一些医疗风险怎么规避、适应症的选择，这都是我们想开展这种项目的顾虑。因此我是到重庆医科大学舒适化中心专门去进修，学习了我们笑气镇静的操作规范和它常见问题的预防和避免，这也得益于我这几年一直很安全的开展这个项目。
在医疗团队开展项目的时候，临床医生可能好多顾虑，比如说害怕出问题、患者如何理解等。大家都知道，好多患者会问笑气不是毒品吗，我们会对患者讲，单纯的笑气它是一种毒品，但是如果应用在我们医疗上加一些氧气的混合，它就成为一个医疗产品，就没有这种成瘾性或毒性，当然我们要选择合适的人群，对一些特殊体质的人可能不能用，所以这就是规避风险的一种方式。
在临床操作过程中遇到各种问题一定要去请教专家，制定医疗镇静项目的规范，这些舒适化镇静团队的老师们，这也保证临床开展的安全性，我经常说的叫总结提炼，日日精进，就是我们在临床操作过程中，随时发现问题，随时解决问题，然后就会积累一定的临床经验就规避一些风险。
5.医护人员分别怎么管理？如何提升各自的技能呢？
对于临床和舒适化团队的建设来讲我们有咨询师、医生、配合的护士。
对于咨询师来讲，有些患者、家长对于这个笑气有各种顾虑，通过我们的咨询师会让他了解到笑气的适应症和安全，包括临床开展的一些案例；
对于整个团队来讲，医生和护士的配合很重要，因为只有去建立这种理念、流程标准化，才能培养我们的团队，我们医生他不是一个人操作的，在医疗技术操作的时候，你的护士一定要跟上，包括他如何去配合、如何做好孩子的心理辅导、他的操作流程还有在应急过程中我们医生可能关注临床的治疗；对于护士配合来讲，一定是要关注孩子的这种各种变化做好应急的处理，在团队里面会有一些第一护士配台，然后还有巡回护士更多的关注，我们在操作过程中可能出现的问题包括孩子在监控下的心率、脉搏或者血压、血氧饱和度等，这都是我们团队需要分工协作的，这样才避免了我们风险的出现。
对于技能的培训，我们有不同的职责，就像我在培养我们团队一样，之前是因为我一个人在操作，控制笑气的临床使用，但随着我们越来越多的医生加入进来，我会教大家如何去和你的护士搭班，去做医疗的项目，不单纯做儿牙、阻生齿的外科、种植、牙齿治疗等，凡是对于一些恐惧型的、紧张型的患者，包括我们害怕打麻药的患者都可以进行术前的笑气镇静，或者术中的持续性的笑气的吸入，让患者有一个舒适化的体验。
对团队的激励来讲我们是一个差异化，对于门诊内部来讲每个医生他不一定都会操作，都会开展，所以我们形成一个差异化的整个医疗团队。比如说其他医生遇到这种案例，要推到我们舒适化中心来做，包括我们外院的一些门诊，看不了的这些孩子、这些大人都可以转到我们这里，这就是我们对于这个项目的宣传运作，也是需要我们考虑的。
6.如何向患者做笑氧舒适医疗的科普呢？
对于笑气镇静项目的顾客管理，是一个很重要的工作。
首先要向大家科普，因为对这种舒适化笑气的应用我觉得还存在顾虑，所以圣王也是配合门诊出了册子，大家可以看到这个册子《口腔舒适化诊疗》，它里面的有很多，比如说孩子看牙不配合、不想全麻怎么办，或者吸入之后会不会有成瘾、有什么危害，它里面讲的很多，我觉得作为我们临床医生来讲，可以用这个给患者做科普。患者对于这种舒适化笑气镇静的风险、顾虑打消，这样他才能配合你做临床的医疗。
对于笑气临床镇静来讲，顾客的管理很重要，包括术前，原则上讲要空腹，像束缚治疗一样，在笑气镇静过程中，可能偶尔会出现呕吐之类的，所以我们尽量让孩子避免进食或进水，对哭闹的孩子我们一定要连水都不要进，这样就保证安全。
在诊前，我们要了解患者的身心状态，他的饮食习惯，在诊疗过程中要把控好他安全的流程，在诊疗完成后，我们一定要让患者吸氧之后观察大概20-30分钟左右，这样才能放心的让他离院。
在离院之后，作为我们的客服来讲一定要定时随访，看孩子有没有术后的反应，比如说嗜睡，或者其他的不适，你区别一下，是笑气吸入引起的还是我们正常治疗可能出现的并发症，然后跟患者做个解释，避免到家长心里的担心害怕。
7.目前医院开展笑氧镇静舒适医疗项目的情况怎么样？
从我开展舒适化项目包括笑气镇静治疗以来，我们基本上涵盖了所有的临床科室病历，大概平均一年下来有100多例。因为我们舒适化儿牙，无论是治疗、拔牙、成人外科、阻生齿拔除、种植、牙周外科、麻醉进针的害怕都可以用得上。
我之前给大家讲过我们牙周项目舒适化镇静的开展，因为对于一些比较敏感的患者，洗牙的时候都会觉得酸、不舒服，甚至接受不了，当吸完笑气之后会发现患者的体验感特别好，所以顾客就不易流失。然后包括我们术前治疗中的酸痛感和不适感，让患者对打针或者在被动中的酸痛，甚至洗牙中的酸痛不那么敏感，包括在全麻术前的行为管理，也可以吸笑气，让孩子能接受临床用药，这也是笑气舒适化项目应用的一个专科；一些美容的专科也在开展舒适化笑气的镇定应用，还有产科等等，所以这个应用是很广泛的。
8.笑氧镇静舒适医疗项目分别给医院、医生带来了哪些变化呢？
笑气镇静舒适化项目，对于我们医院整个连锁来讲，一直在积极推进把舒适化项目应用到临床所有的内容中。因为我们整个连锁机构基本上每个门店都有笑气设备，所以一定在一个区域内形成差异化，别人看不了的我们能看，这就是形成和别人不一样的地方。
对医生之间来讲，我们整个医疗团队会成立一个舒适化中心的团队项目，医生可以有选择性的使用这个技术。患者对舒适化的需求、或者在诊疗过程中，发现患者的紧张情绪特别高，可能不利于临床的诊疗，比如说带来一些风险，有血压高、心脏不好，你必须保证患者的舒适化程度，这就笑气的临床应用。
包括一些各科的有这种恐惧心理我们都可以开展这种笑气镇静的项目，所以对我们医生来说也是一种历练，包括一些差异。
9.将如何扩大笑氧镇静舒适医疗在更多科室的应用呢？
笑气镇静项目刚才讲到了，能应用所有临床的学科，更关注的叫多学科交叉，对笑气镇静来讲，不单纯儿牙用，牙周科也用，一些医疗美容或者产科也在使用，所以足以表明笑气镇静对舒适化临床医疗的帮助也好或者是促进也好。其实，更多的是我们患者的受众，因为对一些紧张型的患者、恐惧型的患者来讲，看牙不是一种享受是一种受罪。
自从有了我们的舒适化镇静项目以来，患者在临床治疗都会有很舒适的体验。我觉得对于他本人、他孩子和他身边的朋友来讲，都是一个可宣传的项目，所以我在临床通过开展舒适化项目，更多的医疗同行会给我转介绍，更多享受过舒适化镇静项目的患儿的家长或者患者本人，他会在朋友圈或者他身边给我推广，这就更扩大了舒适化项目的影响，让更多的患者或者有需求的患者受益，这也是我们门诊开展笑气镇静项目的意义所在。
在此应该感谢圣王医疗对舒适化项目的推广，包括设备的更新迭代，其实更有助于我们临床医生去更好的开展舒适化镇静项目，让更多的患者受益！
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