口腔门诊如何回归医疗本质、跨越寒冬？

动脉网在去年发布的《口腔行业激荡30年：创新者们的尝试、难题与未来》一文中曾提到，口腔机构在前几十年高速增长，却在疫情等因素的影响下，口腔行业内部竞争加剧、市场和资本红利消失，整个口腔行业都变得更加艰难。

随着2023年经济下行，许多口腔机构也意识到，只有回归医疗本质，以患者为核心，提升患者的体验感，方可在市场立足。

那么在新的一年，口腔人如何跨越寒冬、回归医疗本质呢？

提升医疗技术、以患者为核心

随着口腔诊疗的发展，让患者轻松看牙，避免恐惧、焦虑等情绪为理念的舒适化无痛诊疗越来越受到人们的欢迎。即要更加关注患者需求和患者体验。

从这点可以看出，提升医疗技术和服务质量是口腔领域的新价值体现。为了提供更好的服务，口腔医疗机构需要不断更新技术，提高医生的专业技能，定期进行培训及进修，确保医生和护士能够跟上行业发展的步伐。

同时，要强化服务理念，做到以患者为中心。口腔门诊可建立以患者满意度为核心的运营模式。患者的满意度是衡量医疗服务质量的重要标准，所以口腔门诊应该从患者的角度出发，提供全程优质服务，如就诊前的预约咨询、诊疗前患者的需求、患者就诊时的舒适体验以及术后回访等，来增强患者的信任和忠诚度。

在口腔诊疗中，很多患者会因害怕疼痛而放弃治疗，尤其是一些牙科恐惧症的患者和儿童患者，他们对看牙有着强烈的抵触情绪，部分患者会因害怕看牙而推迟治疗，导致牙病越来越严重，治疗也越来越复杂。

对于这些患者而言，能在看好牙病的同时也能感到舒适、无痛就是他们最满意的地方。因此，对口腔门诊来说，开展舒适化口腔诊疗、减轻患者看牙时的焦虑和恐惧，是一个非常重要的机会。

舒适化口腔诊疗

舒适化口腔诊疗是指让患者在安全及舒适的状态下进行医学检查和治疗，使患者整个就医过程中感受到心理和生理上的愉悦感、无痛感和无恐惧感。

舒适化诊疗中笑氧镇静是目前较为温和且受大家欢迎的技术。通过吸入混合气体的方式，来缓解患者紧张焦虑的情绪，让患者在治疗时不再紧张、害怕，结合局麻等进行治疗，能缓解麻药注射时针刺的疼痛感，让患者在舒适镇静的状态下，完成各类口腔诊疗，不再因害怕疼痛而不敢踏进口腔门诊。

圣王吸入笑气装置

总之，口腔门诊想要跨越寒冬，需要更加注重自身的专业水平和服务质量，并加强与患者之间的沟通和交流，以患者为中心，更好地满足患者的需求，从而提高患者的满意度和忠诚度，提升自身的竞争力和市场地位。